Stratégies de commerce électronique pour les débutants d’un vétéran

Stratégies de commerce électronique pour les débutants d’un vétéran


Vous avez peut-être toutes les nécessités de base pour lancer votre startup, mais par où commencer ? Vous avez une excellente idée, un plan d’affaires et suffisamment d’argent économisé, mais avez-vous une stratégie de commerce électronique pour démarrer ?

De nombreuses décisions importantes vous attendent : de la sélection de la bonne plateforme à la production d’images et à la commercialisation de votre entreprise, il peut être difficile de se lancer. Je suis heureux de partager quelques stratégies de succès en matière de commerce électronique que vous ne trouverez pas facilement avec une recherche Google.

Pour moi, les principales priorités pour lancer une entreprise de commerce électronique étaient :

  • Choisir la plateforme la plus appropriée
  • Comment obtenir la meilleure photographie de produit possible
  • Décider d’embaucher de l’aide
  • Achat du matériel nécessaire
  • Commercialisation

Développons cela…

Choisissez judicieusement votre plateforme

La plate-forme de commerce électronique que vous choisissez est d’une importance cruciale. Voici des éléments qui m’ont été utiles pour prendre une décision sur la plate-forme à utiliser :

  • Il ne s’agit pas toujours du coût immédiat : Il existe des options gratuites et très peu coûteuses, mais si vous les dépassez, il peut être opportun et coûteux de changer de plate-forme une fois que votre entreprise est opérationnelle. Si vous le pouvez, payez un peu plus pour une plate-forme qui couvre autant de vos besoins que possible dès le départ. Vous payez également pour la tranquillité d’esprit.
  • Facilité d’utilisation: Les plateformes comme Magento / Adobe Commerce sont très compliquées. À moins que vous ne soyez un très bon développeur de logiciels et que vous connaissiez les langues, cela va être une plate-forme très difficile à utiliser.
  • Avantages: Certaines plateformes offrent des remises sur les tarifs d’expédition et de transaction par carte de crédit qui peuvent couvrir le coût de leurs frais d’abonnement mensuels.
  • Intégrations : La plate-forme offre-t-elle des outils intégrés tels que le marketing par e-mail, l’analyse, la gestion de compte et l’intégration de comptes de médias sociaux ? Et sont-ils suffisamment robustes pour répondre à vos besoins ? J’ai choisi Shopify parce que j’allais ouvrir un magasin physique dans les 18 mois et que j’avais besoin d’un système de point de vente (POS) entièrement intégré. Avec Shopify, j’entre des produits dans un système backend et je vends en ligne et en magasin à partir du même système.
  • Traits: Quelles fonctionnalités supplémentaires une plate-forme offre-t-elle dont vous devez disposer ou dont vous n’avez pas du tout besoin ? Certaines plates-formes ont beaucoup de cloches et de sifflets fabuleux que vous paierez mais que vous n’utiliserez peut-être jamais. Quelque chose à quoi penser.

Votre photographe compte

La question est, faites-le vous-même ou embauchez un professionnel? Eh bien, tout dépend de ce que vous vendez. Par exemple, je vends beaucoup de produits uniques faits à la main où chaque article doit être photographié individuellement. Si je vendais des lunettes de soleil, je pourrais prendre des photos de produits du fabricant ou du vendeur et en finir. La photographie peut prendre du temps et coûter cher, et c’est un élément essentiel de toute entreprise de commerce électronique (pouvez-vous penser à un site de commerce électronique sans photographie ?).

Si vos fournisseurs ont de superbes photos de produits, utilisez-les. Plus tard, lorsque vous construisez l’identité de votre marque, embaucher un photographe pour capturer votre apparence unique vous donnera un aspect plus cohérent.

Il se trouve que je suis un bon photographe avec des compétences et un équipement décents, mais je n’avais jamais fait de photographie de produits auparavant. J’ai acheté une boîte à lumière bon marché avec des lumières LED et j’ai commencé à filmer sur la table de la salle à manger. Ça m’a fait décoller, mais ce n’est pas joli. J’avais besoin d’un professionnel. Cependant, ils voulaient 35 $ par photo, ce qui n’avait aucun sens pour moi.

J’ai senti que de nombreux photographes de produits ne comprenaient clairement PAS mon entreprise. J’ai fait quelques recherches et j’ai trouvé quelqu’un qui filmerait pendant des heures pour un montant forfaitaire de 500 $ et livrerait des images haute et basse résolution retouchées de tout en une semaine. Les produits ont été tournés sur un fond blanc sans couture. C’était une amélioration de 500 fois par rapport aux photos que j’avais prises moi-même, et comme il s’agissait d’images numériques haute résolution, j’ai pu les utiliser pour l’impression et les relations publiques.

En plus des photos de produits, vous aurez besoin de photos marketing pour le site Web, les médias sociaux, les newsletters, les cartes postales et les dépliants. Assurez-vous de capturer des vignettes de plusieurs produits ensemble dans un format 16 x 9 (plus court et plus large) pour un héros de page d’accueil ou une newsletter. Les mises à plat aériennes sont un bon moyen de capturer plusieurs produits en une seule prise. Voici une liste de photographies de produits à capturer dès le départ :

  • 1: 1 images de produits individuelles sur fond blanc sous différents angles
  • Images horizontales 16:9 de plusieurs produits ensemble
  • 9:16 images verticales de produits pour les histoires de médias sociaux
  • Images 4:5 de produits pour les flux de médias sociaux
  • Images d’application de produit dans un environnement naturel (à l’avenir, vous pourrez également réutiliser les images générées par l’utilisateur avec autorisation)

Conseil de pro : Prenez toujours des images plus grandes que nécessaire pour pouvoir recadrer.

Acheter de l’équipement analogique

Investissez dans une imprimante d’étiquettes sans fil décente

J’ai commencé à utiliser des étiquettes d’expédition dans mon imprimante à jet d’encre. Cela a fonctionné pendant un certain temps, mais cela a demandé un peu de travail, alors j’ai acheté une imprimante d’étiquettes sur Amazon, mais ce n’est pas sans fil, et il y a beaucoup de changements de cordons pour envoyer des choses d’un ordinateur à une imprimante. Je recommande donc vivement d’investir dans le sans fil !

Obtenez un lecteur de carte

Si vous envisagez de faire des pop-ups ou d’autres ventes en personne, vous voudrez pouvoir accepter des paiements sans avoir à saisir manuellement les numéros de carte sur votre site Web. Les lecteurs de cartes sont peu coûteux et parfois même gratuits. C’est bien d’en avoir un sous la main.

Vous ne voulez jamais être dans une situation où vous ne pouvez pas accepter de paiement.

Shopify a récemment lancé un produit qui me permet d’accepter les tapotements de carte avec mon téléphone, aucun lecteur requis.

Bouton de lancement de la boutique en ligne

Embaucher pour combler les lacunes, pas pour les apparences

Sachez ce que vous faites bien et obtenez de l’aide pour les choses que vous ne faites pas.

L’ajout de personnel à temps plein à votre entreprise de commerce électronique peut lui donner de la validité, mais au début, vous devriez être en mesure de tout faire avec des pigistes, des sous-traitants et des collègues.

Si vous êtes un as du téléchargement de produits et que c’est quelque chose que vous aimez faire, allez-y. Si vous pensez que votre temps est mieux consacré à la conception de supports marketing, faites-le et engagez quelqu’un pour télécharger des produits. Vous détestez vous lancer dans la création de graphiques marketing ? Engagez un designer pour le faire pour vous.

Vous ne pouvez pas tout faire, et les choses que vous pouvez confier à quelqu’un d’autre vous permettent de vous concentrer sur votre entreprise.

Une fois que vous avez configuré votre plate-forme et que votre inventaire est photographié, il est temps de commencer à télécharger des produits à vendre. Selon le nombre de produits différents que vous transportez, cela peut être simple et rapide ou monumental. Si vous pouvez vous le permettre, embauchez de l’aide. Votre temps est probablement mieux dépensé à faire des choses que vous pouvez faire efficacement et à externaliser des choses qui peuvent être faites à peu de frais par quelqu’un d’autre.

Obtenez Scrappy avec le marketing

La concurrence pour les globes oculaires en ligne est stupéfiante et coûteuse. Voici quelques stratégies de marketing de commerce électronique décousues pour vous développer sans exploser votre budget.

  • Publiez régulièrement. Si vous êtes bon sur les réseaux sociaux, vous serez en avance sur le jeu. Utilisez Instagram et Tiktok et mettez-vous et vos produits là-bas. Cela commence lentement, mais si vous êtes persévérant et capable de créer régulièrement du contenu unique et engageant, vous trouverez une suite.
  • Montrez vos produits en cours d’utilisation. Un élément assis sur un fond blanc sans couture n’est pas particulièrement convaincant. Créez des mises à plat et d’autres collections de produits pour montrer comment ils fonctionnent ensemble.
  • Dites à tout le monde. Parlez à tout le monde. Dis à ta mère de le dire à tout le monde. Mettez des pancartes. Demandez à vos amis de faire des vidéos de témoignage. Soyez décousu.
  • Méfiez-vous du SEM. Vous pouvez facilement dépenser des milliers de dollars en marketing sur les moteurs de recherche – achats de mots clés et Google Ads pour essayer de présenter vos produits au bon public. Vous pourrez peut-être faire aussi bien sans dépenser et avec une excellente stratégie de référencement. Si vous ne connaissez pas le référencement, demandez autour de vous et voyez s’il y a quelqu’un que vous pouvez embaucher. Le référencement consiste à avoir le bon type de contenu sur votre site et à le baliser de manière à ce que les moteurs de recherche puissent vous trouver et vous trouveront.
  • Mettre l’accent sur les partenariats et les collaborations. Si vos produits se prêtent à des collaborations, ils constituent un excellent moyen de tirer parti du public de quelqu’un d’autre pour vos produits ou services. Je ne suis pas fan du marketing d’influence car je préfère quelque chose de plus concret avec une autre entreprise ou un fournisseur en qui j’ai confiance et avec qui je peux développer une relation à plus long terme.

Lire la suite: 10 conseils de commerce électronique pour développer votre marque

Du débutant au maître du commerce électronique

Bien qu’il soit en ligne et non en face à face, croyez-le ou non, le commerce électronique est une entreprise relationnelle. Et il est important que vous établissiez des relations significatives et durables avec vos fournisseurs, votre personnel et vos clients.

J’ai découvert qu’être authentique et réfléchi dans ces relations m’a aidé à garder un œil sur le résultat net. S’il y a quelque chose que vous voulez vraiment accomplir mais que vous ne savez pas comment le faire seul, vous pouvez demander de l’aide à ces relations. Si vous trébuchez, relevez-vous et continuez. C’est un match long mais enrichissant.

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