Construire des équipes de vente performantes aujourd’hui (5 étapes faciles)

Si vous gérez une nouvelle entreprise ou si vous construisez un service commercial dans une opération existante, vous devez prendre les mesures appropriées pour créer la meilleure équipe.

Le processus de création d’une équipe de vente performante nécessite de nombreuses étapes. Cela commence par embaucher les meilleures personnes. Ensuite, vous devez définir des objectifs réalistes et fournir la formation nécessaire pour qu’ils puissent éventuellement atteindre ces objectifs.

Une fois que tout cela est fait, vous devez vous en tenir à eux, surveiller leurs performances et faire les ajustements nécessaires. Aujourd’hui, nous examinerons ce qui rend une équipe de vente performante et les étapes à suivre pour créer ce département à partir de zéro.

1. Recruter des talents

La première étape consiste à embaucher des candidats qualifiés qui peuvent créer les éléments de base de votre opération de vente réussie.

Lorsque vous embauchez quelqu’un, il est important de tenir compte de son expérience, de ses qualifications et de ce qu’il peut apporter à votre organisation. Vous souhaitez également rechercher des candidats qui avoir de fortes qualités éthiques. Cela signifie qu’ils donnent l’exemple, qu’ils n’ont pas peur de parler quand ils voient quelque chose de mal ou qu’ils ont une idée qui pourrait améliorer leur travail et votre entreprise.

Lorsqu’un employé est éthique, cela signifie également qu’il fera ce qui est le mieux pour le client lors des interactions de vente. En faisant ce qu’il faut pendant la vente, vous pouvez éviter les plaintes ultérieures qui pourraient nuire à votre entreprise.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les qualités éthiques de vos employés au cours du processus d’entrevue. Demandez-leur comment ils ont agi dans certains scénarios lors d’emplois antérieurs et partez de là.

Il y a plusieurs postes différents que vous devrez remplir pour votre équipe. En plus des agents commerciaux, vous devrez embaucher un directeur des ventes. C’est l’un des vendeurs clés qui aideront à guider vos agents vers le succès et les aideront tout au long du chemin. Le directeur et les directeurs adjoints aideront également à gérer le budget, à évaluer les performances de l’équipe et à résoudre les problèmes liés aux performances.

Lorsque votre objectif est d’embaucher des vendeurs de grande qualité, vous devez commencer par une excellente offre d’emploi qui explique exactement ce que les représentants feront s’ils sont embauchés. Ajoutez des mots clés qui correspondent au type d’expérience de vente dont ils ont besoin, tels que « entrée de gamme » ou « B2B ».

Si vous demandez une certaine expérience, précisez-le également. Au cours de l’entretien, posez des questions sur des types spécifiques de scénarios de vente et évaluez la réaction des candidats. Ensuite, choisissez les meilleures personnes.

2. Formez votre équipe sur les petites choses

Une fois que vous avez un bon groupe de vendeurs qualifiés, vous devez les former sur votre entreprise en particulier et sur les étapes qu’ils peuvent suivre pour réussir et atteindre leurs objectifs de vente.

Bien que vous ayez probablement beaucoup à enseigner, le simple fait de vous présenter devant un tableau noir et de débiter des termes et des objectifs n’est peut-être pas ce qu’il y a de mieux à faire passer à votre équipe. Au lieu de cela, vous devriez leur donner une expérience de la vie réelle en écoutant des appels de démonstration et de présentation, en suivant un vendeur qualifié ou en les jumelant avec quelqu’un et en les faisant sortir sur le terrain.

C’est aussi une bonne idée de créer à l’avance des vidéos de formation qu’ils pourront regarder et revoir chaque fois qu’ils auront besoin d’un rappel.

Il existe également de nombreuses compétences plus subtiles qui peuvent aider votre équipe de vente en cours de route. Une astuce mineure qui peut faire une grande différence est de sourire pendant les conversations en personne et lorsqu’ils parlent au téléphone. Bien que petit, le sourire a de nombreux avantages.

Pour un, sourire peut réellement améliorer la santé globale de votre équipe, y compris un bonheur accru et des niveaux de stress réduits. D’autre part, le sourire montre également au public qu’il aime ce qu’il fait et qu’il a confiance dans le produit. S’ils aiment ce qu’ils vendent, le client peut être plus susceptible de l’aimer aussi.

En plus d’être optimistes au travail, beaucoup des compétences non techniques qui peuvent aider à stimuler les ventes. Par exemple, vos agents doivent avoir un sens de l’empathie et comprendre les préoccupations d’un client. Ils peuvent ensuite associer cela à la capacité de surmonter les objections du client à l’achat dès maintenant.

Un bon agent aura également une relation positive avec la direction afin de pouvoir s’adresser à elle chaque fois qu’elle aura besoin d’approbations ou de conseils.

3. Fixez des objectifs et continuez à vous ajuster

Maintenant que votre équipe de vente est formée, vous devez définir des objectifs clairs, spécifiques et mesurables vers lesquels ils peuvent travailler chaque jour, chaque mois et chaque année.

En créant une cible, votre équipe sera plus motivée à réaliser les ventes nécessaires pour passer au niveau supérieur. De nombreuses entreprises obtiennent également des informations des agents commerciaux eux-mêmes. C’est un excellent moyen de montrer à vos agents que vous appréciez leurs commentaires, et cela peut aider la direction à se fixer des objectifs réalistes.

Une fois que votre équipe est opérationnelle, vous pouvez utiliser l’analyse des données pour rationaliser vos objectifs et les modifier si nécessaire. Les analystes financiers peuvent examiner les résultats de votre entreprise et déterminer combien d’argent doit être gagné pour maintenir vos fonctions actuelles. Vous pouvez utiliser ces informations pour modifier vos objectifs de vente.

Si vos agents ont du mal à atteindre leurs objectifs, vous pouvez également utiliser des analyses pour déterminer où il peut y avoir des blocages dans le flux de travail. Vous pouvez utiliser ces informations pour rationaliser le processus, afin que vos agents aient les meilleures chances d’atteindre les objectifs que vous avez définis.

Une fois que vous avez vos objectifs en place, vous devez responsabiliser les agents commerciaux et vous assurer que chaque membre de l’équipe travaille vers les objectifs qui lui sont assignés. Organisez des revues hebdomadaires où vous discutez avec les agents et examinez leur nombre afin de pouvoir apporter les modifications nécessaires.

4. Promouvoir la collaboration

Un secret caché de nombreuses équipes de vente performantes et performantes est qu’elles mettent l’accent sur collaboration et non concurrence.

Parfois, un certain agent peut trouver le secret pour sécuriser les ventes, tandis qu’un autre associé peut avoir du mal à atteindre ses objectifs quotidiens. En tant qu’entreprise, il est dans votre intérêt de vous assurer que ces agents collaborent entre eux. Avec de nombreux clients, il peut être avantageux pour tous les membres de l’équipe d’atteindre leur potentiel maximum.

Vous devez également trouver un moyen d’aider vos agents commerciaux à collaborer avec l’équipe marketing. Les informations que les deux équipes partagent peuvent être inestimables.

L’équipe marketing peut éduquer les commerciaux avec les informations qu’ils ont recueillies sur les raisons pour lesquelles les clients choisissent votre organisation plutôt que sur les concurrents et les caractéristiques de ces clients. Les agents commerciaux peuvent utiliser ces données pour affiner leur argumentaire de vente.

De même, les agents commerciaux peuvent partager des informations précieuses pour informer l’équipe marketing sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. C’est un partenariat qui peut augmenter considérablement le résultat net de votre entreprise.

5. Gérer la santé mentale

Les équipes de direction peuvent souvent commettre l’erreur de fixer des objectifs si ambitieux que les agents peuvent se stresser et finir par s’épuiser à travailler de longues heures à essayer d’impressionner leurs supérieurs.

Si vous voulez vraiment que votre équipe de vente performante réussisse, vous devez donner la priorité à leur santé mentale. Les employés épuisés auront tendance à avoir de mauvais résultats au fil du temps, en plus d’appeler plus souvent au chômage. Ils peuvent également prendre de mauvaises décisions lors de leurs appels de vente.

Il est important d’avoir une politique de porte ouverte afin que les employés puissent s’adresser à la direction chaque fois qu’ils sont stressés ou ont besoin d’aide. Ensuite, le leadership doit écouter leurs préoccupations et fournir une solution. Cela peut signifier un horaire flexible ou offrir des journées de santé mentale lorsqu’un agent se sent très anxieux.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour créer une équipe de vente solide et axée sur les résultats pour votre organisation. Considérez les conseils discutés ici, et vous avez de bonnes chances d’atteindre vos objectifs d’entreprise.

Ainsley Lawrence est un écrivain qui aime parler de bonne santé, d’une vie équilibrée et d’une vie meilleure grâce à la technologie. Elle se perd souvent dans un bon livre.