Conseils de marketing pour les avocats spécialisés en dommages corporels |  Explorez les cabinets d’avocats et les conseils juridiques

Conseils de marketing pour les avocats spécialisés en dommages corporels | Explorez les cabinets d’avocats et les conseils juridiques


De tous les domaines juridiques, les dommages corporels peuvent présenter le plus de défis en matière de marketing.

Les avocats spécialisés en dommages corporels disposent d’un vaste champ concurrentiel et souhaitent donc se démarquer tout en étant sensibles aux besoins des clients.

Qu’est-ce qui aidera un client à choisir un avocat plutôt qu’un autre ? Voici les conseils marketing que les experts recommandent aux avocats spécialisés en dommages corporels qui cherchent à bâtir une pratique solide.

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Soyez « les clients d’abord »

Du premier contact avec un client potentiel à la résolution finale de son cas, « gardez toujours le client en tête », déclare Emy Cook, responsable des opérations et du marketing chez Powers Taylor LLP, un cabinet de contentieux de Dallas spécialisé dans les cas de dommages corporels.

Reconnaître que les clients victimes de blessures corporelles sont qualitativement différents des clients des autres cabinets. Ils n’ont probablement jamais eu affaire aux tribunaux ni eu d’avocat. Ils sont souvent effrayés, souffrent et consultent leur avocat pendant la pire période de leur vie, explique Cook.

Trouver un créneau pour la pratique

Alors que les grandes entreprises de dommages corporels dépensent des centaines de milliers de dollars en publicités et en panneaux d’affichage, les petites entreprises s’en sortiront mieux en développant une pratique de niche, plutôt que de concurrencer de front les grandes entreprises.

Par exemple, Powers Taylor gère les réclamations pour abus dans les maisons de retraite. Bien que ces cas ne manquent pas, au Texas, ces réclamations impliquent un texte de loi complexe, il est donc difficile pour les grandes entreprises d’en tirer profit.

Étant donné que son cabinet a désormais un historique de succès dans ces réclamations, les avocats des grands cabinets lui renvoient ces cas, dit Cook.

Connaissez vos clients et personnalisez votre approche pour eux

Chaque succès marketing dépend de la façon dont vous connaissez vos clients : comment ils vivent, ce qui les rend heureux, ce qui les effraie et les met à l’aise, explique Reagan Attle, directeur du marketing chez Clio, une société de logiciels et de gestion de cabinet fournissant des services. aux petits et grands cabinets d’avocats.

Faites ce qui est le mieux pour vos clients potentiels.

Pour l’entreprise de Cook, qui met l’accent sur les clients des maisons de retraite, elle se concentre sur Facebook et ne se soucie pas de la nouvelle plateforme TikTok. C’est parce que Facebook est l’endroit où les clients sont le plus susceptibles de se trouver.

« Ce n’est pas parce que vous avez vu quelqu’un faire quelque chose de cool et de tape-à-l’œil que cela conviendra à votre entreprise », dit-elle.

Élaborer un plan marketing

Tout comme pour créer un business plan, vous devez développer un plan marketing avec des objectifs concrets – par exemple travailler avec 10 nouveaux clients par mois ou 100 nouveaux clients par an. Même si le plan peut changer, disposer de critères de référence permet de clarifier les efforts de marketing et d’évaluer leur efficacité, explique Attle.

« Imaginez l’affaire Rockstar la plus solide que vous ayez réglée. Pensez à ce client, comment il vous a trouvé, quelles sont ses données démographiques, où se trouve-t-il, puis élaborez un plan après cela », explique Cook.

Donnez à vos clients une raison de vous faire confiance

Soyez accessible. Utilisez un langage clair et évitez le jargon juridique, dit Attle.

Trouver des moyens de montrer le côté humain des avocats du cabinet. Chez Cook, l’un des associés est un cycliste qui a eu de graves accidents. Comme il a lui-même subi des blessures corporelles, les clients savent qu’il comprend ce qu’ils vivent, dit Cook.

Tout le monde dans l’entreprise est un ambassadeur de la marque

Tout le monde au sein du cabinet, et pas seulement les avocats, devrait être en mesure d’articuler les normes et la mission du cabinet, car tous ont des contacts qui peuvent conduire à une nouvelle affaire, explique Cook.

Les références sont du marketing

Assurez-vous que les clients sont satisfaits, car les clients satisfaits génèrent des références, dit Attle.

Et cherchez également des moyens d’obtenir des références de cabinets d’avocats. Par exemple, organisez des conférences de formation juridique continue ou des événements de réseautage.

« Nous constatons bien plus de retour sur les points de contact personnels que sur les dollars publicitaires », déclare Cook.

Les notes et les recommandations sont cruciales

Demandez aux clients d’écrire des articles pour Avvo, Yelp et d’autres plateformes, explique Attle.

Les avocats se méfient peut-être des sites d’avis, mais c’est la réalité en ligne. Les clients veulent une raison de choisir un avocat plutôt qu’un autre, ils recherchent donc les expériences des autres au sein d’un cabinet.

Les avocats devraient se dire : « En tant qu’avocat, je n’aimerai peut-être pas cela, mais en tant que client, j’en ai besoin », dit-elle.

Lorsqu’un prospect mentionne qu’un ancien client l’a recommandé, assurez-vous de le remercier et de lui demander de publier une note.

Solidifiez votre présence sur le Web

Chaque entreprise devrait avoir un site Web solide. Sans cela, les clients penseront que l’entreprise n’est pas une entreprise établie.

Les sites Web doivent être optimisés, en termes de technologie et de contenu, afin que les moteurs de recherche attribuent aux sites une note plus élevée, explique Attle.

Suivez l’exemple des clients lorsque vous décidez du contenu à fournir en répondant aux questions courantes. Si tout le monde pose des questions sur les coûts, ajoutez des éléments sur les frais. Les entreprises peuvent être réticentes à le faire, mais la transparence renforce la confiance, dit-elle.

Faites bien quelques choses

Essayer beaucoup de choses ne fonctionnera pas parce que ce n’est pas durable et les avocats seront débordés, dit Attle. Alors, capitalisez plutôt sur vos compétences. Si vous aimez écrire mais détestez être filmé, écrivez un blog et sautez les vidéos.

« Faites très bien certaines choses, plutôt que de faire beaucoup de choses pas vraiment bien », dit-elle.

Suer les petites choses

Il y a une épidémie de fautes d’orthographe et d’autres erreurs sur les sites Web des entreprises et sur d’autres documents, dit Attle.

Ne soyez pas cavalier avec ces petites erreurs. Lorsqu’un client décide avec quel avocat s’adresser, le cabinet ayant une apparence plus professionnelle gagne, dit-elle.

Utilisez des métriques pour échapper aux ornières marketing

Les avocats continuent souvent à diffuser le même panneau d’affichage ou la même publicité sans se demander si cela fonctionne.

Choisissez plutôt des programmes tels que des publicités ciblées qui fournissent des mesures ainsi que les prospects, ou envisagez d’autres outils d’évaluation.

Si les avocats ne prennent pas en compte l’impact du marketing, « vous perdrez du temps et de l’argent, et il n’y a rien de plus destructeur pour un cabinet d’avocats », déclare Attle.

Répondre aux appels et aux e-mails de clients potentiels

Clio a mené une expérience en se faisant passer pour des clients potentiels auprès d’entreprises à travers le pays, et Attle a été étonné des résultats : il était courant que les entreprises ne répondent pas.

Sachez que les clients potentiels peuvent ne pas fournir aux avocats les informations dont ils ont besoin pour évaluer le cas dans un e-mail. Appelez-les pour en savoir plus sur ce qui s’est passé, dit Attle.

Au cabinet de Cook, quelqu’un rappelle chaque client potentiel, ne serait-ce que pour expliquer pourquoi le cabinet ne prendra pas en charge l’affaire. Les clients potentiels sont reconnaissants et disent souvent que parmi les dix cabinets qu’ils ont appelés, Cook’s a été le seul à répondre.

Prendre quelques instants pour donner la priorité au client laisse une impression durable qui perdurera, dit Cook.