Comment nos changements de conception vous profitent

Bouclez votre ceinture, Speed ​​Racer. Le monde du logiciel évolue si vite qu’il vous fera tourner la tête.

Le changement constant vient avec le territoire lorsque vous êtes habitué à ce rythme rapide. Mais le changement peut faire peur. Cela vous oblige à remettre en question votre façon de penser et à vous aventurer dans l’incertitude. Le changement est également un ingrédient fondamental pour une croissance constante et présente d’énormes opportunités.

Parce qu’une grande partie de ce que nous faisons chez G2 est motivée par le maintien d’un marché florissant pour les acheteurs et les fournisseurs de logiciels, les évaluations sont essentielles à notre succès. Lorsque nous améliorons l’expérience d’évaluation des utilisateurs, nous obtenons également de meilleurs résultats pour les éditeurs de logiciels.

Le formulaire d’avis G2 est la façon dont de vraies personnes soumettent des avis, et il vient de faire peau neuve. Dans cet article, nous explorerons les changements apportés à cette expérience et pourquoi ils vous permettront de gagner plus d’argent sur G2.

L’expérience utilisateur est un gros problème

Si vous vous souvenez de ce que c’était que de naviguer sur le Web au début des années 2000, il est intéressant de penser à ce que nous tolérions à l’époque. Du chargement des pages Web à la vitesse d’un escargot aux choix de conception frustrants, nous étions beaucoup plus indulgents parce que tout était si nouveau.

Aujourd’hui, c’est une histoire bien différente en raison de la façon dont la technologie fait partie intégrante de la vie quotidienne. Les utilisateurs attendent maintenant beaucoup plus et leurs expériences influencent fortement la probabilité qu’ils continuent à utiliser un produit.

La conception de l’expérience utilisateur (UX) est une pratique dans laquelle une organisation tente d’évaluer comment les utilisateurs et les clients interagissent avec un produit ou un service. Ces organisations s’appuient sur des méthodes de recherche et de test pour trouver des opportunités visant à optimiser les expériences du plus grand nombre de clients possible.

En termes simples : si vous n’offrez pas à vos clients une expérience qu’ils adoreront, ils iront ailleurs.

L’une des raisons pour lesquelles G2 est le plus grand marché de logiciels B2B au monde est que nous ne nous contentons jamais du statu quo. Nous nous mettons constamment au défi d’améliorer G2 pour connecter les acheteurs aux éditeurs de logiciels.

Étant donné que tous les utilisateurs soumettent leurs avis via le formulaire d’avis G2, nous savons qu’il s’agit d’une expérience majeure qui vaut la peine d’être réussie.

Trouver un équilibre délicat pour les meilleurs résultats

Croissance et acceptation du changement vont de pair. Et ce n’est certainement pas la première fois que le formulaire de révision reçoit des mises à jour.

Une partie du succès de G2 vient de notre engagement à collecter des avis authentiques et impartiaux de vraies personnes. Cela signifie comprendre en profondeur ce que les acheteurs doivent savoir lorsqu’ils recherchent et choisissent le logiciel qui correspond le mieux à leurs besoins.

Le processus d’achat de logiciels est loin d’être simple. Sans oublier que nos recherches suggèrent que le cycle de vente des logiciels va continuer à se complexifier. Les acheteurs ont besoin d’autant d’informations disponibles pour les aider dans leur prise de décision.

Contrairement à laisser un avis sur un site comme Yelp ou Google, les avis sur G2 sont intentionnellement complets en comparaison. Les clients ont beaucoup à dire sur les produits et services qu’ils utilisent, et il y a une tonne de nuances que nous visons à capturer lorsque quelqu’un soumet un avis.

Dites bonjour au nouveau formulaire d’examen G2

Notre équipe devait trouver un équilibre délicat entre la création d’une expérience plus fluide et plus rapide sans compromettre notre obligation d’encourager les utilisateurs à soumettre des avis approfondis. Le nouveau formulaire d’examen G2 contient de nombreuses mises à jour significatives et notables, et nous sommes ravis de les partager avec vous.

Changements de conception clés à connaître

Après un examen attentif et de nombreuses expérimentations, le nouveau formulaire de révision est là et prêt à être vu par le monde. Découvrez les changements notables suivants qui comptent le plus.

• Nouvelle barre de progression : Pour encourager davantage de soumissions, la nouvelle barre de progression fournit un repère visuel aux utilisateurs sur leur progression globale avant de soumettre. Cela contribuera grandement à définir les délais d’exécution et à réduire le nombre total d’examens abandonnés.
• Flux de questions amélioré : La réorganisation des questions crée un flux plus logique qui rend l’intention du formulaire de révision plus évidente pour l’utilisateur. Il est également essentiel de noter que le nombre de clics sur le bouton « Suivant » chute de plus 20 pour juste 4.
• Regroupements de questions simplifiés : Le formulaire regroupe désormais les questions en cinq onglets distincts, chacun définissant ce sur quoi porteront les questions pour un onglet donné. Cela évite à l’utilisateur d’avoir à changer de vitesse mentalement. Il s’agissait d’un changement indispensable, car il est beaucoup plus facile de répondre à des questions qui suivent un thème contextuel similaire.
• Mise en page à deux colonnes : Un nouveau format à deux colonnes évitera les « gotchas » et surprendra les utilisateurs avec plus de questions en fonction de la façon dont ils répondent aux questions dépendantes. Cette amélioration globale de l’expérience utilisateur rendra les questions plus évidentes tout de suite.

Qu’est-ce qui reste le même

Nous avons parlé de tous les changements passionnants apportés au nouveau formulaire de révision, mais beaucoup resteront intacts.

• Réviser le flux de modération : Nous sommes convaincus que ces changements augmenteront les taux d’achèvement, ce qui signifie que de nombreux autres avis doivent être vérifiés et ne peuvent être approuvés que selon des directives strictes. Tous les avis continueront de suivre notre flux de modération actuel.
• Données historiques: Tous les avis et données précédemment collectés sur l’ancien formulaire seront conservés et continueront d’être utilisés.
• Comment les avis s’affichent sur G2.com : L’aspect et la convivialité peuvent différer pour le formulaire d’avis, mais les avis s’afficheront toujours comme ils le font sur les profils G2.

Appuie sur l’accélérateur pour plus d’avis

Le formulaire d’examen G2 nouvellement conçu est un gagnant-gagnant. L’optimisation de cette expérience ravira plus d’utilisateurs que jamais, et les fournisseurs sur G2 bénéficieront grandement de meilleurs taux d’achèvement.

Découvrez par vous-même le tout nouveau formulaire d’examen G2. Soumettez un avis aujourd’hui pour voir ces changements en action.