Comment les dirigeants peuvent mettre fin aux tensions sur le lieu de travail : John Mattone Global, Inc.

Les leaders intelligents font face à la division et à la tension dans les rangs des employés en créant des bases solides pour leurs efforts. Pour ce faire, ils définissent leurs valeurs et leurs attentes comportementales. Ils les communiquent ensuite aux employés de manière claire et cohérente. L’intelligence émotionnelle est une capacité de leadership essentielle pour gérer les tensions au travail.

Les experts politiques conviennent que nous vivons dans une société de plus en plus polarisée. Les gens accordent plus d’importance à leurs points de vue et opinions politiques, mais ils sont également de moins en moins tolérants envers les opinions politiques des autres.

Les divisions politiques et sociales ont fait leur chemin sur le lieu de travail. Toujours prêts à exprimer leurs opinions et à engager des débats, les points de vue divergents des gens peuvent créer des tensions au sein des équipes, sabotant les performances et la productivité.

Le débat politique peut être sain ou toxique.

Comment les dirigeants peuvent-ils gérer la division du débat politique sans forcer les employés à étouffer leurs opinions ou apparaître trop autoritaires dans le processus ?

« Vos opinions politiques devraient être vos opinions politiques. Je crois que les affaires ne sont pas partisanes. – Marc Henry.

Du point de vue d’un spécialiste du coaching en leadership, snober le débat à n’importe quel niveau est contre-productif. Cela peut nuire au moral, à la satisfaction et au sentiment de sécurité psychologique des employés, qui devraient être un aspect non négociable d’un milieu de travail sain.

Le coaching de leadership encourage le débat autant qu’il méprise la toxicité née d’un conflit malveillant.

Les employés doivent pouvoir apporter leur moi authentique au travail sans avoir à se soucier des filtres et des tabous pour exprimer leurs opinions.

« Vos opinions politiques dénotent vraiment vos opinions spirituelles. » – Alanis Morissette.

Les dirigeants doivent trouver des moyens d’encourager les points de vue différents, l’honnêteté et les opinions diverses tout en gardant des débats constructifs et en éliminant les divisions sur le lieu de travail. Du point de vue du coaching d’affaires, il est impératif de garder les gens sur la même longueur d’onde sur les valeurs et les objectifs de l’organisation. Voici où le coaching exécutif peut vous aider.

L’intelligence émotionnelle est un leitmotiv du leadership intelligent. Pour être efficaces aujourd’hui, les dirigeants ont besoin d’un QE. Le coaching exécutif peut aider les dirigeants à développer leur intelligence émotionnelle et à l’appliquer pour gérer les tensions au travail.

Diriger avec l’intelligence émotionnelle

Une once de prévention vaut mieux que guérir, et l’intelligence émotionnelle permet aux dirigeants d’anticiper les conflits et de travailler à les désamorcer avant qu’ils ne surviennent. Un leadership intelligent n’est pas un terrain fertile pour les conflits.

Les leaders émotionnellement intelligents sont :

• Conscient d’eux-mêmes, de leurs émotions et des effets qu’ils ont sur leur jugement
• Capable de gérer ses émotions
• Conscient des émotions des autres et de la façon dont ces émotions incitent les autres à se comporter
• Capable de se connecter émotionnellement avec chaque personne de son équipe
• Capable de prendre le pouls émotionnel de l’équipe dans son ensemble

Les leaders qui maîtrisent ces capacités peuvent prévoir et anticiper les conflits. Ils comprennent qu’éviter les questions controversées et les balayer sous le tapis proverbial n’est jamais une solution viable.

En établissant des règles générales qui interdisent aux gens de discuter de leurs points de vue, tout ce que l’on peut accomplir est de préparer le terrain pour une dissidence interne qui ne manquera pas de faire surface à un moment donné.

Clarifier les attentes concernant les comportements et l’alignement avec les valeurs de l’entreprise

En communiquant clairement les valeurs et les objectifs des organisations, les dirigeants définissent des ensembles de principes qui régissent les interactions en milieu de travail. Après avoir défini ces valeurs (qui peuvent inclure l’honnêteté, l’intégrité, le respect, l’inclusivité, etc.), les dirigeants peuvent :

• Définir les comportements qu’ils attendent des membres de l’équipe
• Donnez des exemples de comportements inacceptables
• Définir les moyens par lesquels les organisations encourageront l’alignement des comportements
• Définir les conséquences des comportements inacceptables
• Veiller à ce qu’ils communiquent leurs attentes de manière claire et cohérente

Les dirigeants peuvent définir des valeurs telles que le respect et l’honnêteté comme les valeurs fondamentales de leurs organisations.

Reconnaître la tension et y remédier

Le coaching d’entreprise considère les conflits internes comme des obstacles sur la voie d’une mise à l’échelle et d’un progrès organisationnels réussis. Les coachs encouragent les dirigeants à reconnaître et à gérer les tensions lorsqu’elles surgissent et menacent de nuire à la productivité.

Lorsqu’ils traitent des conflits internes, les dirigeants doivent s’efforcer de se concentrer sur des objectifs communs au lieu de prendre parti et d’affirmer des positions personnelles.

L’objectif premier d’une équipe est de bien travailler ensemble. Les dirigeants ne peuvent pas aplanir les tensions en un jour, et ils ne devraient pas non plus viser à le faire. En définissant des attentes comportementales claires et en traitant les conflits dès qu’ils apparaissent, ils peuvent créer des cultures de croissance et de coaching dans leurs organisations qui défient les conflits et vainquent la négativité.

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