5 grandes choses à savoir

Si vous êtes une entreprise FinTech et que vous cherchez un moyen de vous démarquer de vos concurrents, la conception de l’expérience utilisateur est un excellent moyen de le faire.

Et avec la révolution fintech, vous disposez de meilleurs outils de gestion financière, de prêts entre particuliers, de financement participatif, de paiements mobiles, de prêts rapides et bien plus encore à votre service. Les entreprises Fintech savent que diviser les services bancaires en services distincts puis maîtriser au moins l’un d’entre eux est la clé pour offrir une excellente satisfaction client.

La plupart des applications financières sont conçues de manière à fournir des fonctionnalités financières avancées pour gérer en toute sécurité les finances des utilisateurs de manière pratique. Cependant, le processus de développement d’une application fintech est plus compliqué et demande une grande attention aux détails.

C’est là que les concepteurs commencent à avoir des problèmes. Ils confondent les détails avec une grandeur inutile et perdent leur concentration sur ce que veulent les clients. Et par conséquent, dans cet article, nous fournissons quelques principes généraux que les concepteurs doivent garder à l’esprit avant de commencer à créer l’application fintech.

Principes généraux à garder à l’esprit lors de la maîtrise de la Fintech App UX Design

L’objectif d’une application financière est d’aider les utilisateurs à économiser de l’argent et à prendre des décisions financières plus éclairées. Pour bien faire cela, vous avez besoin d’un design clair et simple.

Voici les principaux éléments à prendre en compte lors de la maîtrise de la conception UX d’une application fintech pour une entreprise :

1. Ne surchargez pas les clients d’informations

Beaucoup de gens se posent la même question : comment concevoir une interface utilisateur (UI) pour la FinTech ? La réponse est simple : ne surchargez pas les clients d’informations.

Lors de la conception d’une interface utilisateur pour FinTech, il est important de garder à l’esprit que la plupart des utilisateurs sont occupés et n’ont pas le temps de lire de longs articles ou de regarder des vidéos. Si vous voulez qu’ils comprennent votre produit, assurez-vous qu’ils peuvent facilement digérer toutes les informations fournies d’une manière facile à comprendre.

De plus, gardez à l’esprit que les applications FinTech sont souvent utilisées par des personnes qui ne maîtrisent pas suffisamment la technologie pour comprendre tous les termes utilisés dans votre application. Veillez donc à ce que tout leur soit expliqué le plus simplement possible afin qu’ils ne se perdent pas.

Par conséquent, vous devez présenter vos informations de manière à ce qu’elles soient faciles à comprendre pour les utilisateurs. Vous voulez que vos clients puissent tout comprendre de votre produit afin qu’ils puissent l’utiliser de la manière qui leur convient le mieux.

Enfin, s’ils ont des questions ou des préoccupations concernant le produit, assurez-vous de répondre à leurs questions dès que possible, car s’ils n’obtiennent pas de réponses tout de suite, ils passeront à autre chose et trouveront un autre produit qui leur fournira ce ils ont besoin.

2. Ne le chargez pas avec trop de fonctionnalités

Ajouter trop de fonctionnalités est ce qui rendra votre application plus cool et plus réussie. C’est l’une des idées fausses les plus répandues parmi les développeurs de nos jours. Ils essaient donc d’intégrer autant de fonctionnalités que possible dans leurs applications pour attirer plus d’utilisateurs et gagner de l’argent.

Cependant, cette stratégie ne fonctionne pas car elle rend l’expérience utilisateur encombrée et déroutante. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce dont vos utilisateurs ont besoin et ajoutez uniquement les fonctionnalités qui amélioreront leur expérience.

Par exemple, si vous créez une application pour les investisseurs qui souhaitent investir dans des actions, n’ajoutez pas de fonctionnalités telles que les cotations boursières, l’analyse de portefeuille et d’autres éléments qui ne sont pas liés à l’investissement.

La conception UX d’une application ne concerne pas seulement l’interface utilisateur et les visuels, mais également le flux d’informations. Si vous devez expliquer votre application à quelqu’un qui n’en a jamais entendu parler auparavant, vous le perdrez car il ne comprendra pas ce que vous essayez de faire.

Moins vous avez de fonctionnalités, plus les gens sont susceptibles de les utiliser toutes. Ainsi, s’il est important de comprendre votre public et ses besoins, il est également important de ne pas le faire se sentir submergé par trop d’informations ou d’options.

3. Gardez le langage financier simple

Lorsque vous pensez au langage utilisé dans les applications financières, vous constaterez qu’il est très simple et direct. En ce qui concerne la conception de ces applications, cependant, les choses deviennent un peu plus compliquées.

L’une des choses les plus importantes que vous devez garder à l’esprit lors de la conception d’une application financière est de garder un langage simple. Par conséquent, vous devez éviter toutes sortes de jargon lors du développement de l’application. Si certains termes ou expressions ne sont pas familiers à votre public, il ne sera pas en mesure de comprendre exactement ce que vous voulez qu’il fasse avec votre application.

Par exemple, si vous concevez une application pour quelqu’un qui n’a pas beaucoup d’argent (ou qui n’a pas beaucoup d’expérience dans le domaine bancaire), essayez d’utiliser des mots tels que « épargne » et « investissement » plutôt que  » dépôt » ou « investissement ».

Si un utilisateur comprend déjà le concept d ‘«intérêt», il est probablement préférable de s’en tenir à ce mot plutôt que d’utiliser «commissions». De même, si vous savez que les «commissions» décrivent le montant d’argent qu’un investisseur gagne sur son investissement, il est préférable d’utiliser ce terme plutôt que de dire «rendements» ou «rendements».

4. Fournir des appels à l’action clairs pour prendre de meilleures décisions

La chose la plus importante que vous puissiez faire lors de la conception d’une application est de fournir un appel à l’action clair. Un CTA clair aide les utilisateurs à prendre des décisions plus rapidement et les encourage également à continuer à interagir avec votre application.

La meilleure façon de s’assurer que les gens savent ce qu’ils doivent faire ensuite est d’utiliser des icônes ou des liens textuels. Vous pouvez même faire un remue-méninges sur le type d’actions que les gens pourraient entreprendre dans différents scénarios, tels que « réorganiser », « ajouter au panier » et « acheter maintenant ».

Une fois que vous avez déterminé l’action que vous souhaitez effectuer, il est temps de créer la conception de l’interface utilisateur de votre application. La conception de l’interface utilisateur doit être à la fois agréable pour les yeux et agréable pour l’esprit. S’il nécessite trop de travail ou l’utilisation d’une technologie de pointe, il se peut qu’il ne soit pas utilisable par tous les utilisateurs.

Un CTA est quelque chose qui oriente les utilisateurs vers une action spécifique. Par exemple, si un utilisateur souhaite transférer des fonds de son compte bancaire vers un autre, il peut cliquer sur le bouton « Faire un virement ».

Il en va de même pour toutes les autres activités de votre application, telles que l’affichage des transactions récentes ou la configuration d’alertes. Assurez-vous donc que les boutons CTA sont toujours visibles et faciles d’accès.

5. Sécurité

La sécurité est un gros problème dans la FinTech.

Dans le passé, les pirates ont volé des millions de dollars aux entreprises FinTech en volant les informations d’identification des clients et les données personnelles. Cela a conduit à la création de mesures de sécurité conçues pour prévenir de futures attaques.

La première étape de la création d’une conception UX sécurisée consiste à déterminer à quels types d’attaques votre entreprise peut s’attendre. Cela vous aidera à décider des mesures de sécurité que vous devez impliquer dans votre application.

Par exemple, si votre application est utilisée pour des transactions bancaires, il serait judicieux d’utiliser l’authentification multifacteur (MFA) pour empêcher tout accès non autorisé. Toutefois, si votre application génère des paiements pour les commerçants ou les consommateurs, l’utilisation de MFA peut ne pas être nécessaire car seul l’utilisateur prévu l’utilisera.

En plus de déterminer à quels types d’attaques vous pouvez vous attendre, il est également important de comprendre d’où viennent ces attaques et comment elles fonctionnent.

Par exemple, certains virus s’infectent via des pièces jointes et des programmes tels que « Norton Internet Security », tandis que d’autres utilisent des tactiques d’ingénierie sociale telles que des e-mails de phishing ou de faux sites Web qui incitent les utilisateurs à donner leurs informations d’identification ou leurs informations personnelles en ligne.

Pour le succès de votre application et de votre entreprise, vous devez assurer la sécurité de vos utilisateurs et de leurs données sensibles. Cela peut être particulièrement vrai pour les applications utilisées pour gérer les transactions financières, telles que les portefeuilles mobiles, les paiements par carte de crédit et les prêts entre particuliers.

Pour assurer la sécurité de votre application, vous devez tenir compte des différents types de menaces de sécurité qui peuvent l’affecter. La sécurité peut être divisée en deux catégories : l’authentification et le contrôle d’accès.

L’authentification est la façon dont les utilisateurs sont vérifiés et autorisés à accéder à votre application. Le contrôle d’accès est la façon dont ils obtiennent ce qu’ils veulent de l’application.

Authentification: La première étape de la sécurité consiste à créer un système de connexion pour vos utilisateurs. Cela doit être facile à retenir et simple à utiliser, mais il doit également être suffisamment sécurisé pour que les pirates ne puissent pas y accéder sans connaître le mot de passe ou le code PIN sur le téléphone de l’utilisateur.

Contrôle d’accès: Une fois que les utilisateurs se sont connectés à une application, ils auront besoin d’un moyen d’accéder aux informations qu’elle contient, que ce soit via un tableau de bord spécifique ou des groupes de tableaux de bord, ou simplement en s’identifiant avec leur combinaison nom d’utilisateur/mot de passe.

Choses à savoir lors de la maîtrise de la conception UX de l’application FinTech

Alors que de nombreuses entreprises fintech tentent de révolutionner le secteur financier utilisant les dernières tendances technologiquesil est important de ne pas oublier que les clients passent avant tout et que votre conception joue un rôle crucial dans le parcours de l’utilisateur fintech.

Jimmy est un développeur à plein temps et un blogueur occasionnel.