Twitter rétablit la fonctionnalité de prévention du suicide après un rapport de Reuters Par Reuters

Twitter rétablit la fonctionnalité de prévention du suicide après un rapport de Reuters Par Reuters

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© Reuters. FILE PHOTO: Le logo Twitter et la silhouette d’Elon Musk sont visibles sur cette illustration prise le 19 décembre 2022. REUTERS / Dado Ruvic / Illustration / File Photo

Par Kenneth Li, Paresh Dave et Sheila Dang

NEW YORK (Reuters) –Twitter Inc a restauré une fonctionnalité qui promeut les lignes d’assistance téléphonique pour la prévention du suicide et d’autres ressources de sécurité auprès des utilisateurs recherchant certains contenus, après avoir subi la pression de certains utilisateurs et groupes de sécurité des consommateurs au sujet de sa suppression.

Reuters a rapporté vendredi que la fonctionnalité avait été supprimée il y a quelques jours, citant deux personnes proches du dossier, qui ont déclaré que la suppression avait été ordonnée par le nouveau propriétaire de la plateforme de médias sociaux, Elon Musk.

Après la publication de l’histoire, la responsable de la confiance et de la sécurité de Twitter, Ella Irwin, a confirmé la suppression et l’a qualifiée de temporaire.

Twitter « fixait la pertinence, optimisait la taille des invites de message et corrigeait les invites obsolètes », a déclaré Irwin dans un e-mail à Reuters. « Nous savons qu’ils sont utiles et notre intention n’était pas de les faire disparaître de façon permanente. »

Environ 15 heures après le rapport initial, Musk, qui n’avait initialement pas répondu aux demandes de commentaires, a tweeté « Faux, il est toujours là ». En réponse aux critiques des utilisateurs de Twitter, il a également tweeté « Twitter n’empêche pas le suicide ».

La fonctionnalité, connue sous le nom de #ThereIsHelp, place une bannière en haut des résultats de recherche pour certains sujets. Il a répertorié les contacts des organisations de soutien dans de nombreux pays liés à la santé mentale, au VIH, aux vaccins, à l’exploitation sexuelle des enfants, au COVID-19, à la violence sexiste, aux catastrophes naturelles et à la liberté d’expression.

Samedi, la bannière est revenue aux recherches sur le suicide et la violence domestique dans plusieurs pays sous des termes tels que « shtwt », raccourci pour « Twitter d’automutilation ».

Il n’était pas clair si la fonctionnalité avait été restaurée pour d’autres catégories. La fonctionnalité n’apparaissait pas pour certaines requêtes de recherche qui, selon Twitter, l’avaient précédemment déclenchée, telles que « #VIH ».

Irwin n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire samedi.

Twitter interdit aux utilisateurs d’encourager l’automutilation, bien que des groupes de sécurité des consommateurs aient critiqué l’entreprise pour avoir autorisé les publications qui, selon eux, violent la politique.

Samedi, des tweets montrant des images graphiques de personnes se coupant les bras sont apparus sous des bannières sur les recherches d’automutilation.

La disparition de #ThereIsHelp avait conduit certains groupes de sécurité des consommateurs et utilisateurs de Twitter à exprimer des inquiétudes quant au bien-être des utilisateurs vulnérables de la plateforme.

En partie à cause de la pression exercée par ces groupes, des services Internet tels que Twitter, Google d’Alphabet (NASDAQ 🙂 et Facebook de Meta tentent depuis des années d’orienter les utilisateurs vers des fournisseurs de ressources bien connus pour des questions de sécurité.

Dans son e-mail de vendredi, Irwin de Twitter a déclaré: « Google s’en sort très bien avec ces résultats de recherche et (nous) reflétons en fait une partie de leur approche avec les changements que nous apportons. »

Elle a ajouté : « Google fournit des invites de message très pertinentes basées sur les termes de recherche, elles sont toujours à jour et sont optimisées de manière appropriée pour les mobiles et le Web. »

Eirliani Abdul Rahman, qui faisait partie d’un groupe consultatif sur le contenu Twitter récemment dissous, a déclaré que la disparition de #ThereIsHelp était « extrêmement déconcertante » et que la suppression complète d’une fonctionnalité pour la réorganiser était inhabituelle.

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