CMG affirme que les spécialistes du marketing peuvent entendre vos conversations grâce à l’écoute active

CMG affirme que les spécialistes du marketing peuvent entendre vos conversations grâce à l’écoute active

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Nous avons tous, à un moment ou à un autre, vu une publicité sur notre téléphone ou à la télévision qui se trouve être pour un produit dont nous venions de discuter avec un ami. Par exemple, vous pourriez dire à un ami pendant le déjeuner que vous avez besoin de vacances et être soudainement bombardé d’annonces de voyage, ou mentionner que vous devez trouver un peintre en bâtiment et recevoir une demi-douzaine d’annonces pour des entreprises de peinture locales. Même si beaucoup soupçonnaient que nos téléphones nous écoutaient, le consensus au sein de la communauté technologique était que ce n’était tout simplement pas vrai. Facebook a même dû le nier publiquement.

Il s’avère que certaines sociétés de marketing écoutent peut-être, après tout, ou du moins, elles prétendent l’être.

Dans certains de ses documents publicitaires visant à attirer de nouveaux clients, une équipe marketing de Cox Media Group (CMG) affirme écouter les clients via les microphones intégrés dans leurs smartphones, téléviseurs intelligents et autres appareils pour recueillir des données sur ces clients et les servir de manière ciblée. les publicités, 404 Médias rapports.

Selon un document du 28 novembre rédigé par le vice-président de la stratégie numérique de Cox, « Oui, nos téléphones nous écoutent » et « CMG dispose de capacités technologiques à utiliser à votre avantage commercial ».

Le message désormais supprimé a été (heureusement) archivé par 404 Médias. Il affirme qu’il est « légal que les téléphones et les appareils vous écoutent et que des tiers collectent ces données », car les clients acceptent d’écouter leur téléphone via les conditions de service chaque fois qu’ils achètent un nouveau téléphone. L’utilisation d’assistants intelligents, en particulier, signifie que nos appareils doivent toujours être à l’écoute, poursuit le message.

Il affirme également que les appareils intelligents utilisent ce qu’ils entendent pour créer des profils de clients, ce qui « est bon à la fois pour les consommateurs et les entreprises », car en tant que consommateur, vous verrez moins de publicités non pertinentes et les entreprises peuvent cibler les clients susceptibles d’apprécier leurs produits. L’article détaille ensuite comment CMG gérerait une campagne pour une entreprise, notamment en créant des personnalités de consommateur et en tirant parti de l’IA pour se connecter aux conversations pertinentes et en suivant les pixels intégrés dans le site Web de l’entreprise pour suivre le retour sur investissement.

L’entreprise appelle cette pratique « Active Listening » et affirme que cela « ressemble à quelque chose du futur, mais nous y sommes ! » Selon une page décrivant le processus, les entreprises peuvent créer des territoires spécifiques sur lesquels elles souhaitent développer leur activité dans un rayon de 10 ou 20 miles, puis être averties en temps réel lorsque quelqu’un est à la recherche de leur service.

Il n’est pas clair si l’équipe de CMG a réellement la capacité de faire ce qu’elle prétend pouvoir faire. La plupart des smartphones sont équipés d’indicateurs qui alertent les utilisateurs lorsque leurs microphones sont utilisés.

Les représentants de la GCM n’ont pas répondu aux demandes de commentaires ou de détails supplémentaires.



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